Kirjoitin viime blogissani laadusta ja sen merkityksestä organisaatiossa. Tuolloin olimme juuri aloittamassa sisäisen koulutussarjan Tuoconin laatulupauksesta ja laadun merkityksestä työssämme. Tänään avaan teille, kuinka laatukoulutuksemme kirkasti organisaatiomme käsitystä siitä, mistä laatu muodostuu, miksi se on tärkeää ja miten itse yksilönä huomioin ja varmistan laadun työssäni. ”Hiomme omasta palvelustamme timantin, jolla voimme hioa asiakkaidemme yrityksistä timantteja.” […]
Laatu on käsite, jolla on pitkät juuret historiassa. Käsite, joka voi tarkoittaa eri asioita yksilölle, organisaatiolle tai yhteiskunnalle. Se voi tarkoittaa eri asioita, kun puhutaan tuotteesta, palvelusta, prosesseista tai johtamisesta. Jotain yhteistä on kuitenkin kaikissa laadun määritelmissä. Jo ennen ajanlaskun alkua Aristoteles totesi, ettei laatu tapahdu sattumalta – sen eteen tulee tehdä työtä. Aristoteles määritteli […]
Rekrytointi on aina arvokas investointi ja siksi on ensiarvoisen tärkeää ymmärtää, ettei rekrytointiprosessi pääty sen oikean työntekijän valintaan. Kun valinta uudesta tiimiläisestä on tehty, alkaa vähintään yhtä tärkeä vaihe: Uuden työntekijän perehdyttäminen organisaatioon. Rekrytointi on aina iso päätös organisaatiolle, mutta tulee muistaa sen olevan vähintään yhtä suuri päätös uudelle työntekijälle. Päätös sulkea yksi ovi takanaan […]
